Política de Devolución

Cambios y Devoluciones: Información Clave para Nuestros Clientes

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio. Por eso, te explicamos cómo proceder en caso de cambios o devoluciones, para que tengas una experiencia clara y sin complicaciones.

Cambios y Devoluciones por Productos Dañados de Fábrica

Si recibiste un producto con daños de fábrica, por favor comunicáte con nosotros a nuestro WhatsApp para gestionar el cambio o la devolución. Nuestro equipo te asistirá para solucionar el problema rápidamente.

• WhatsApp: + 54 351 376-4603
• Importante: Tené a mano el número de pedido y fotos del producto dañado para agilizar la gestión.

Casos en los que NO se Realizan Cambios ni Devoluciones

Queremos ser claros respecto a situaciones donde no se aceptan cambios o devoluciones:

• Si el mate fue curado de manera incorrecta, por ejemplo, si se usó jabón o detergente, lo que puede dañar el producto.
• Si alguno de los productos sufre daños por mal uso.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de diseños ya grabados y aprobados previamente por el cliente.

Estas políticas buscan proteger la calidad y la personalización única de cada producto.

¿No recibiste tu pedido?

Si por alguna razón no recibiste tu producto, te pedimos que nos contactes por WhatsApp para coordinar un nuevo envío. Estamos comprometidos a que tu compra llegue en perfectas condiciones y a tiempo.

Cumplir con esta política nos permite brindarte un mejor servicio y garantizar la satisfacción con cada compra. Para cualquier duda o consulta, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!